Ринок Google Ads агенцій в Україні величезний. Десятки компаній пропонують “ефективну контекстну рекламу”, “гарантований результат” і “досвід 10+ років”. При цьому половина з них злиє ваш бюджет за перші два місяці — і виправдається тим, що “ніша складна” або “потрібно більше часу”.
Ця стаття не для тих хто вперше чує про Google Ads. Вона для маркетологів і CMO, які вже мали досвід з підрядниками, розуміють що таке ROAS і CPA, і хочуть цього разу обрати агенцію яка реально відповідає за результат.
Ось 9 критеріїв, за якими ми в LEDA Agency оцінюємо власну роботу — і за якими раджу оцінювати будь-якого підрядника.
1. Агенція ставить KPI до запуску, а не після
Перша розмова з агенцією багато говорить. Якщо вам одразу кажуть “давайте запустимо, а через місяць побачимо результати” — це червоний прапор.
Сильна агенція на першій зустрічі запитує про бізнес-цілі, середній чек, цикл угоди, поточну вартість ліда. І на основі цього пропонує конкретні метрики: цільовий CPL, очікуваний ROAS, прогнозований обсяг конверсій.
Так, на старті є невизначеність. Але різниця між “ми не знаємо що буде” і “ось наш прогноз і ось на що ми орієнтуємось” — принципова.
| Питання для перевірки: Які KPI ви пропонуєте для нашого проєкту і на чому базується цей прогноз? |
2. Вміє пояснити структуру рекламного акаунту
Попросіть агенцію показати як вони планують організувати кампанії. Не в загальних словах, а конкретно: скільки кампаній, за якою логікою, яка структура груп оголошень, як будуть розподілені бюджети.
Хаотичний акаунт — це один із найчастіших способів злити гроші. Коли все змішано в одній кампанії, неможливо зрозуміти що працює, а що ні. Google алгоритм теж навчається повільніше на “брудних” даних.
Хороша агенція думає про структуру заздалегідь, а не будує її хаотично в процесі.
| Червоний прапор: “Ми спершу запустимо, а потім оптимізуємо структуру.” |
3. Чітко пояснює модель оплати і що входить у послугу
На ринку є кілька моделей: відсоток від рекламного бюджету (зазвичай 15–20%), фіксована абонплата, або комбінація. Кожна має свої плюси і мінуси — але важливо щоб агенція чітко пояснила що саме ви платите і за що.
Що має входити в базове ведення: регулярна оптимізація ставок, робота з мінус-словами, A/B тестування оголошень, щомісячна звітність, комунікація без додаткових рахунків.
Що часто “раптово” стає платним у недобросовісних агенцій: підготовка звітів, створення нових оголошень, зміна стратегії, “аудит” акаунту який вони ж і ведуть.
| Питання для перевірки: Покажіть типовий договір і перелічіть що НЕ входить у базову вартість ведення. |
4. Має реальні кейси у вашій або схожій ніші
Кейс — це не скриншот з красивим ROAS за один тиждень. Це розповідь про задачу, підхід, результат у динаміці і висновки.
Попросіть показати кейс зі схожою нішею: якщо ви B2B — B2B кейс, якщо e-commerce — e-commerce. Зверніть увагу чи є там конкретні цифри, якими були стартові показники і як вони змінились за 3–6 місяців.
Якщо агенція каже “у нас є кейси але ми не можемо їх показати через NDA” — це може бути правдою. Але тоді попросіть референс: контакт клієнта якому ви можете зателефонувати. Серйозна агенція зазвичай знаходить одного-двох клієнтів готових поговорити.
| Червоний прапор: Кейси тільки з красивими скриншотами без контексту, дат і цифр до/після. |
5. Пропонує безкоштовний аудит поточного акаунту
Якщо у вас вже є рекламний акаунт, хороша агенція перед початком роботи зробить його аудит. Не поверхневий огляд на 15 хвилин, а справжній розбір: структура кампаній, якість мінус-слів, налаштування конверсій, відповідність посадкових сторінок, розподіл бюджету.
Аудит — це можливість агенції показати свій рівень. По тому як вони аналізують ваш акаунт ви одразу розумієте чи розбираються вони в темі чи просто продають послугу.
Аудит має бути безкоштовним. Якщо агенція хоче грошей за початковий аудит перед підписанням договору — насторожіться.
| Питання для перевірки: Чи можете зробити аудит нашого акаунту до підписання договору? Що саме ви будете перевіряти? |
6. Прозора звітність — не тільки “хороші” цифри
Хороший підрядник показує повну картину, навіть коли цифри не вражають. Щомісячний звіт має містити не лише CTR і покази, а й динаміку конверсій, вартість ліда по кампаніях, якість трафіку і прогноз на наступний місяць.
Тривожний сигнал — коли агенція у звіті акцентує на метриках які виглядають добре (покази, кліки, CTR) і замовчує те що важливо вам (CPL, кількість кваліфікованих лідів, ROAS).
Важливо: агенція зобов’язана надати вам прямий доступ до рекламного акаунту Google Ads. Якщо підрядник відмовляється — це критичний червоний прапор.
| Питання для перевірки: Покажіть приклад звіту який ви надаєте клієнтам. Чи будемо ми мати прямий доступ до акаунту? |
7. Розуміє ваш бізнес, а не тільки налаштування реклами
Найкращі результати в Google Ads дають агенції які занурюються в бізнес клієнта: хто цільова аудиторія, яка воронка продажів, що відбувається з лідом після того як він залишив заявку, яка конверсія відділу продажів.
Якщо агенція на старті не запитує про відділ продажів, середній чек і цикл угоди — вона оптимізуватиме рекламу у вакуумі. Буде багато лідів за низькою ціною, але вони не конвертуватимуться в продажі.
Для B2B особливо важливо: хороша агенція розуміє різницю між кількістю і якістю лідів, і готова оптимізувати під кваліфіковані заявки а не просто будь-які конверсії.
| Питання для перевірки: Що станеться з лідом після того як він залишить заявку? Як ви врахуєте це при оптимізації? |
8. Чесно говорить про терміни і не обіцяє швидких результатів
Google Ads — не магія. Алгоритмам потрібен час на навчання, особливо при запуску нових кампаній або після суттєвих змін. Реалістичний горизонт для перших стабільних результатів — 2–3 місяці. Для складних B2B ніш — 3–4 місяці.
Агенція яка обіцяє “результати вже в першому місяці” або “гарантований ROAS 500% з першого тижня” — або не розуміє як працює платформа, або свідомо вводить вас в оману щоб підписати договір.
Чесний підрядник пояснює: перший місяць — тест і збір даних, другий — оптимізація на основі даних, третій — масштабування того що спрацювало.
| Червоний прапор: Будь-які “гарантії результату” без застережень про терміни і умови. |
9. Має чітку команду і ви знаєте хто веде ваш проєкт
В агенціях часто продає один спеціаліст, а веде проєкт — інший. Запитайте конкретно: хто буде вести ваш акаунт, який у нього досвід, скільки акаунтів він веде паралельно.
Якщо один спеціаліст веде 30+ акаунтів — на ваш проєкт фізично не вистачить уваги. Нормальне навантаження — 8–15 активних акаунтів на спеціаліста залежно від складності.
Також уточніть хто є вашою контактною особою і як швидко очікувати відповіді. Добра агенція відповідає протягом робочого дня, а не через тиждень.
| Питання для перевірки: Хто конкретно буде вести наш акаунт і скільки проєктів він веде зараз? |
Чеклист: 10 питань для зустрічі з агенцією
Збережіть цей список і використовуйте на першій зустрічі з будь-яким підрядником:
- Які KPI ви пропонуєте для нашого проєкту і як ви їх розрахували?
- Покажіть кейс зі схожою нішею — з реальними цифрами до і після.
- Хто конкретно буде вести акаунт і скільки проєктів у нього зараз?
- Що входить у базову вартість ведення і що буде коштувати окремо?
- Чи будемо ми мати прямий доступ до акаунту Google Ads?
- Покажіть приклад щомісячного звіту.
- Як ви плануєте організувати структуру наших кампаній?
- Чи зробите аудит поточного акаунту до підписання договору?
- Які реалістичні терміни для перших стабільних результатів у нашій ніші?
- Як ви вимірюєте якість лідів, а не тільки їх кількість?
| Як LEDA Agency підходить до ведення Google AdsМи спеціалізуємось на Google Ads для середнього і великого бізнесу. Кожен проєкт починається з детального аудиту, де разом фіксуємо цілі, KPI і механізм звітності.Ви завжди маєте прямий доступ до свого акаунту, щомісячний звіт із повною аналітикою і закріпленого спеціаліста з яким можна говорити напряму.Якщо у вас є діючі кампанії — ми зробимо безкоштовний аудит і покажемо конкретні точки де зараз губляться гроші. |
FAQ: Часті питання про вибір Google Ads агенції
Як перевірити агенцію до підписання договору?
Попросіть зробити аудит вашого поточного акаунту або детальний план для нового. По якості аналізу відразу видно рівень спеціаліста. Також поговоріть з одним із поточних клієнтів агенції — серйозний підрядник знайде референс.
Чи варто обирати агенцію з сертифікатом Google Partner?
Сертифікат Google Partner свідчить про базовий рівень знань і певний обсяг рекламних бюджетів, але не гарантує результат. Це один із критеріїв але не вирішальний. Важливіше — реальні кейси і відгуки клієнтів.
Скільки акаунтів може вести один спеціаліст?
Нормальне навантаження — 8–15 активних акаунтів, залежно від складності. Якщо спеціаліст веде 30+, це впливає на якість оптимізації. Запитайте про це прямо на зустрічі.
Чому агенція не хоче давати доступ до акаунту?
Це абсолютний червоний прапор. Ваш рекламний акаунт — ваша власність. Агенція зобов’язана надати вам повний доступ. Відмова зазвичай означає або приховування реальних витрат, або небажання щоб ви бачили що відбувається в акаунті.
Що робити якщо агенція не досягає KPI?
Хороший договір містить умови перегляду KPI і порядок дій якщо результати не досягаються. Якщо після 3 місяців показники суттєво нижчі за погоджені — проведіть спільний аудит. Якщо агенція не може пояснити причини і запропонувати план виправлення — це привід шукати нового підрядника.
Яка різниця між агенцією і фрілансером для Google Ads?
Фрілансер може бути чудовим спеціалістом за нижчою ціною — але він один. При хворобі, відпустці або великому навантаженні ваш акаунт може залишитись без уваги. Агенція дає команду, процеси і відповідальність на рівні компанії. Для середнього і великого бізнесу це зазвичай важливіше ніж економія на вартості послуг.
